Sürat Kargo Balcalı Şubesinde Kargo Teslimatı Ve Personel Üslubu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo’nun Adana Balcalı Şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta verdiğim siparişim, Sürat Kargo tarafından taşınırken hasar gördüğü için ürün elime hiç ulaşmadan iade sürecine alındı ve bu nedenle yeniden sipariş vermek zorunda kalarak zaman kaybı yaşadım.

Tekrar oluşturduğum sipariş de Sürat Kargo Adana Balcalı Şubesine ulaştı. 9 Şubat’ta şube tarafından aranarak yoğunluk sebebiyle o gün dağıtım yapılmayacağı, ürünü aynı gün teslim almak istiyorsam kendi imkanlarımla şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Az önce tekrar arayarak kendi imkanlarımla gidip alamayacağımı, ayrıca daha önce de aynı firma yüzünden mağduriyet yaşadığımı belirttim ve kargonun bugün dağıtıma çıkarılmasını talep ettim.

Balcalı şubesinde telefona bakan görevli hanımefendi talebimi kabul etmek yerine, son derece saygısız bir üslupla bunu yapamayacağını, ürünün ancak yarın geleceğini söyledi. Firma tarafından hem üst üste mağdur ediliyor hem de telefonla azar işitiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve özellikle Balcalı şubesindeki personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.