to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim, Sürat Kargo Adana Balcalı şubesi tarafından adres tanınmadı denilerek keyfi şekilde şubeye çekilmiş, bana sadece kod gönderilmiş ve hiçbir şekilde telefonla aranmadı. Bir haftadır devam eden bu süreçte, kargomu adrese getirmeleri gerekirken şubeden almam gerektiği söylendi.
Ben iade süreciyle uğraşamayacağımı, kargoyu evime getirmeleri gerektiğini özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde iade yapamayacakları, kargoyu adrese teslim etmek zorunda oldukları söylendi; ancak ne Balcalı şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir adım atmadı. Sonuç olarak, mecburen eşim gidip kargoyu şubeden almak zorunda kaldı ve paket bize açılmış halde teslim edildi.
Sürat Kargo ile gelen paketimin açılmış olması hem mahremiyet hem güvenlik açısından beni son derece rahatsız etti. İçinde insanların özel eşyaları olabilecek bir kargonun bu şekilde açılmış olması bir kargo firması için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreç boyunca sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı; şube çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya karar verdim. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan ürün almıştım Sürat Kargo'ya verilmişti. Sürat Kargo Adana altınkoza şubesindeki dağıtımı yapan beyefendi kargoyu kapıyı çalmadan evde yokmuşuz gibi davrandı. Bugün aradığımda tekrar getirmeyeceğini şubeden almam gerektiğini almazsam iade olacağını söyledi. Telefonda ki kişinin müşteris...
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Sürat Kargo, ürünü 3 Ocak günü teslim edildiğini göstermiş fakat ürünün teslimi için ne teslimat kodu verildi ne de eve gelindi. Ben de şubeyi defalarca aradım fakat açan olmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak şikayette bulundum ancak dönüş sağlanmadı. G...
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kargom adrese götürüldüğünde alıcı bulunamadığı gerekçesiyle Adana Balcalı şubesinde bekletildiğini ve gelip alacak kimse olmazsa iade edileceğini söylediler. Ancak kargo adresteyken beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoyu gönderir...
Merhaba Trendyol'dan verdiğim siparişler Sürat Kargo'ya verildiğinde kargo adresime gelmeden ve benimle telefonla iletişim kurmadan ürünleri teslim edilemedi diye geri iadeye gönderiyorlar Didim şubesini arıyorum telefonları açmıyorlar. Müşteri hizmetleri de telefonda bekletiyor yanıt vermiyor bu ka...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Sürat Kargo ile gönderiliyor ve adresim tamamen açık olmasına rağmen kargolarım hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo firması, paketi adrese getirmeden şubeye geri döndürüyor. Bu durum 4-5 kez tekrarlandı ve her seferinde kendim şubeye gidip almak zorunda ka...
Yorumlar