Sürat Kargo Nişantaşı Şubesinde Kargonun 4 Gün Boyunca Hareketsiz Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Nişantaşı Şubesi’ne 6 Mart sabah 09:30 itibarıyla ulaşan kargom, o günden bu yana şubede hareketsiz bir şekilde bekletiliyor. Üç gün boyunca hiçbir işlem yapılmadığı için Dolap üzerinden talep oluşturdum. Bunun üzerine gönderi, şubeye geldikten 4 gün sonra sisteme dağıtıma çıkmış gibi yansıtıldı, ancak buna rağmen yine dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.

Müşterim paketini teslim almak için evde bekliyor, buna rağmen ürünüm ısrarla dağıtıma çıkarılmadığı için hem ben hem alıcı mağdur durumdayız. Kendi sitelerinde belirtilen tahmini teslim tarihinin üzerinden de 4 gün geçmiş olmasına rağmen gönderim bilinçli olarak şubede bekletiliyor, adeta mahsur tutuluyor.

Sırf kargo 3 gündür hareketsiz göründüğü ve bu durum şikayet sebebi olduğu için 4. gün sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilip yine teslim edilmemesini kabul edemiyorum. “Sürat” adını taşıyan bir firmanın bu kadar yavaş ve oyalayıcı bir süreç yürütmesi, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten güven kırıcı.

Gönderimin acilen gerçek anlamda dağıtıma çıkarılmasını, müşterime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.