Sürat Kargo Balcalı Şubesi Terbiyesizliği Aymazlığı

28 Eylül 2024 cumartesi saat 13.20 de Adana /Sarıçam ilçesi Sürat Kargo balcalı şubesine eşim adına kargo göndermek için girdim. İ. D isimli çalışan işlemlerimi yapıp 366.47 TL ödeme istedi. Kredi kartım ile ödemeyi yaptım. Eve varıp kargo faturasını incelediğimde, kendim şubeye gitmeme rağmen adresten alım bedeli olarak 39.37 TL nin de ücrete eklendiğini gördüm. 30 Eylül pazartesi günü saat 13.15 te şubeye bizzat uğrayıp fazla ücret alındığını söyledim. İsmini bilmediğim ve o esnada tek bulunan hanımefendi yanlışlık olmadığını, sistemin otomatik olarak işaretlediğini söyledi. Bende kendisine kargoyu evden alsaydınız yine 366.47 TL mı ödeyecektim deyince zaten şu an evden alım ücretsiz dedi. İnanmış! Gibi yaparak dışarı çıkıp müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafımdan fazla ücret alındığını doğruladılar. Şube kameralarında ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarında her şey kayıtlıdır. Sürat Kargo gibi köklü bir firmaya böyle bir durumu yakıştıramadım. Şikayetçiyim