to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Antalya/Alanya Şubesinde Kargo Bulunamıyor Ve İletişim Kurulamıyor
Sürat Kargo Antalya / Alanya ddm şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 23521214710147 takip numaralı, içinde 521,98 TL değerinde Altınyıldız marka 2 adet erkek t-shirt bulunan kargom için 6 Şubat saat 15.08’de Seç Market isimli bir yere bırakıldığına dair mesaj aldım. Ancak o gün ne beni arayan oldu ne de böyle bir talebim vardı. Ayrıca evimin yakınında Seç Market bulunmuyor, bu nedenle kargomu bulamıyorum.
Şubeye ve kurye ekip arkadaşına kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerine sadece bir kere ulaşabildim, kuryeye ileteceklerini söylediler fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım laptop standı Sürat Kargo Alanya ddm şubesi tarafından üç gündür adresime teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, yaklaşık yarım saat sonra ise “teslim edilememiştir, şubemizden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderiliyor. Gerekçe olarak adresimin bölge dışı olduğu söyleniyor.
Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde kargomun şubeye ulaştığı bilgisi verildi. İki gün sonra Sürat Kargo şubesi beni arayarak ürünü adresime getirmek yerine “Güven Market” e bırakabileceklerini söyledi. Ancak bahsedilen lokasyon evime yakın değil ve şu an evden çıkamadığım için oraya gidip ürünü almam mümkün değil. Adresime teslim edilmeyecekse neden bu bölgeye kargo kabul edilip gönderim yapıldığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve Sürat Kargo üzerinden bir daha ürünüm gelirse yine aynı problemle karşılaşacağımdan endişe duyuyorum.
Bu nedenle, adresime teslim edilmeyecek “bölge dışı” olarak kabul edilen adresler için artık hiçbir şekilde kargo kabul edilmemesini istiyorum. Eğer bu adrese teslimat yapılmıyorsa, satıcı firmaların ve alışveriş sitelerinin bu bölge için Sürat Kargo’yu seçenek olarak sunmaması ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
