to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Çeşme Çobançeşme şubesine kargo vermek için gittiğimde, “araç çıktı, kargo alamıyoruz” denilerek saat 16.00 itibarıyla kargo kabul edilmedi. Oysa hem farklı Sürat Kargo şubelerinde hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bireysel gönderiler için 18.00’e kadar kargo verebildiğimi biliyorum. Bunu çalışanlara söylediğimde, “burası böyle” gibi tamamen keyfi ve tutarsız bir yanıt aldım.
Şubedeki personelin açıklama yapmaktan çok kendilerini haklı çıkarmaya odaklandığını, iletişim tarzlarının da son derece saygısız ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Yanlarında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki görevli 18.00’e kadar kargo verebileceğimi açıkça söyledi, sesi dışarı vermeme rağmen şube çalışanları bunu görmezden gelmeye devam etti. Ayrıca Dolap uygulaması üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanarak şikayetimi ilettim.
Google üzerinde kapanış saati 18.30 görünen bir yerin, 16.00’da kargo almayı bitirmesini ve bunun bilgisini hiçbir yerde net olarak belirtmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hepimiz çalışıyoruz ve işlerimizi, kargo saatlerini esas alarak planlıyoruz; şubenin kendi kafasına göre uygulama belirlemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.
Genel merkezin bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu keyfi uygulamanın derhal düzeltilmesini, çalışanların davranış ve iletişimlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde saat 16:15’te Sürat Kargo Çobançeşme Şubesi’ne giderek bir gönderi teslim etmek istedim. Ancak şubedeki çalışanlar, saat 16:00’dan sonra kargo alımı yapmadıklarını söyleyerek gönderimi kabul etmediler. Bunun üzerine, çalışanların yanında Sürat Kargo çağrı merkezini aradım ve gö...
Sürat Kargo Çobançeşme şubesi üzerinden 62754072206728 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 8 Kasım’da verdiğim siparişin en geç 12 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem...
11.11.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo Çobançeşme Şubesi ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İnternetten yaptığım alışverişlerde kargom iki gün içinde Sürat Kargo’ya teslim ediliyor, ancak Çobançeşme Şubesi kargoları dağıtıma çıkardıklarına dair mesaj gönderiyor fakat hiçbir şekilde teslim etmiyor...
6 Haziranda sipariş ettiğim 30133639665822 takip numaralı kargom 12 Haziran Perşembe günü Sürat Kargo Çobançeşme şubesine ulaştı ve dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Ancak kargom bana teslim edilmedi. Ertesi gün de dağıtıma çıktığına dair bir mesaj geldi ve yine bana teslim edilmedi. Bu durum...
Sürat Kargo Çobançeşme şubesine 09.11.2024 cumartesi günü saat 15:20 de dolap uygulamasında sattığım ürünü kargoya vermek üzere yaklaşık 20 dakika yürüme mesafesinden kapılarına kadar gelerek getirdim. Çalışan 2 kişi cumartesi günü saat 14:00 a kadar olduğunu söyleyip geri çevirdi. Müşteri hizmetler...
Yorumlar