Şubede Bekleyen Kargolar Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden aldığım, teslimat numaraları 102537339916 ve 10249245224 olan iki ürünüm Sürat Kargo Eskişehir Reşadiye Dağıtım Şubesi tarafından teslim edilecekti. 24 Şubat’ta saat 10.30 civarında “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünen kargolarım için, saat 12.20 gibi “teslim edilemedi, şubeye geri götürüldü” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün öğleden sonra tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve ertesi gün de herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Defalarca arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen iki kargom hâlâ dağıtım şubesinde görünüyor. Kargo merkezini aradığımda, şubenin devir işlemi olduğunu ve diğer şubelerden destek alacaklarını söylediler; ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olduğunu, kendim gidip şubeden teslim almak istediğimi de özellikle belirttim; buna rağmen şubede devir işlemi olduğu gerekçesiyle bana teslim edilemeyeceği söylendi.

Ne kargolarımı adrese teslim ediyorlar ne de benim gidip şubeden almama izin veriyorlar. Teslimat tarihi üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini ya da istemem halinde bizzat şubeye giderek ürünlerimi teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.