Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubeden Alınan Kaba Davranış

Sürat Kargo Eskişehir Reşadiye Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim, 10150587267 numaralı teslimat ve 77122101233140 kargo takip numaralı gönderimle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 19.01.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulaması üzerinden kargoyu takip ettiğimde teslim edilmediğini gördüm ve ürün hiç eve getirilmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.

Durumu öğrenmek için şubeyle iletişime geçtiğimde ise bana, adrese geldiklerini, telefonuma ulaşılamadığını ve adresimin bulunamadığını söyleyip üslup olarak da bağırarak konuştular. Ne kargo eve getirildi ne de daha önce bir arama yapıldı, buna rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini ve çalışanların iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları'na şikayet de bulunacağım müşteriler ile bu şekilde iletişime geçilmez.