Spor Ayakkabı Siparişinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi

By Canan Toprak isimli satıcıdan 23 Mart Pazartesi günü Instagram üzerinden bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden 1.950 TL olarak yaptım. Ödeme ve siparişe dair dekont ve referans bilgilerim mevcut.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sadece mail olarak “kargonuz yolda” bilgisini aldım, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün Sürat Kargo ile görüştüğümde adıma böyle bir ürün görünmediğini, sistemlerinde böyle bir kargo olmadığını söylediler.

Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kendilerine telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş de yapılmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Ürünün nerede olduğunun acilen açıklanmasını, siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini; aksi durumda ödediğim 1.950 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.