to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim tüm siparişlerim Sürat Kargo ile taşınıyor ve Sinop ili Dikmen ilçesine bağlı bir köyde ikamet ediyorum. Adresim Dikmen olmasına rağmen sistemde teslimat şubesi olarak Bafra görünüyor. Kargolarım önce Sinop’a geliyor, ardından gereksiz şekilde Bafra aktarmalı ilerliyor.
Normal şartlarda 3–4 günde, en fazla 1 haftada elime ulaşması gereken kargolar bu yanlış yönlendirme yüzünden çoğu zaman 2 haftayı buluyor, hatta teslim edilmeyip geri gönderilen kargom da oldu. Bu sorun neredeyse her kargomda tekrar ediyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Konu hakkında daha önce müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi. Adresim açıkça Dikmen olarak görünmesine rağmen teslimat şubesinin hâlâ Bafra olarak kalması ve güzergahın yanlış planlanması nedeniyle mağdur oluyorum.
Sürat Kargo’dan talebim, Dikmen’e gelecek kargolarımın Sinop’tan Bafra’ya gönderilmeden, direkt olarak Dikmen’e yönlendirilmesi ve sistemde teslimat bölgesi/şube tanımlarımın buna uygun şekilde düzeltilmesidir. Bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılarak aynı sorunu her seferinde yeniden yaşamamak istiyorum.
Sinop’un Dikmen ilçesine bağlı bir köyde yaşıyorum ve uzun süredir Sürat Kargo ile aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Adresimin Dikmen olduğunu özellikle belirtmeme ve defalarca kez uyarmama rağmen, her siparişimde kargolarım Sinop’tan doğrudan Dikmen’e yönlendirilmek yerine Bafra şubesine gönderiliyor. Daha sonra da “ilettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak” şeklinde mesaj alıyorum.
Arabam olmadığı için Bafra şubesine gitme imkanım yok. Eğer oradan bir tanıdığa ulaşıp rica edersem bir şekilde kargom elime geçiyor, aksi halde gönderiler iade oluyor ve mağdur oluyorum. Bu durum neredeyse her siparişimde aynen tekrar ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp adresimin Dikmen olduğunu, kargolarımın Bafra yerine Dikmen’e yönlendirilmesini talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Uyarılara rağmen aynı hatanın sürmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kargolarımın Sinop’tan direkt Dikmen’e yönlendirilmesini ve bundan sonra bu hatanın tekrarlanmamasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, özellikle Trendyol gibi firmalarla yapılan çalışmalarda Sürat Kargo yerine PTT Kargo, Aras Kargo, DHL gibi alternatif firmalarla çalışılmasını talep ediyorum. Sürekli iade ve ulaşmayan kargolar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, Sürat Kargo tarafından uzun süredir tekrarlanan ciddi bir teslimat ihmali yaşamaktayım. Sipariş adresim Ankara ili Çankaya ilçesinde, merkezi konumda bulunan bir iş yeri adresidir. Adresim sistemlerde açık, net ve eksiksiz olmasına rağmen, Sürat Kargo tarafı...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden xxx takip numaralı gönderim için Bilecik Bozüyük bölgesinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bozüyük’te ikamet etmeme rağmen kargom Bilecik şubesine yönlendirilmiş ve sistemde 4 gündür “Bilecik’ten dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Bozüyük’e getirilmiyor. Ş...
Sürat Kargo Teslimat Sorunu Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderildi ve üst üste teslimat sorunları yaşamaktayım. İlk siparişim, tahmini teslim tarihini geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek zor...
Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderiliyor ve kargolarım ülkenin birçok yerinden Aydın/Nazilli’ye gelirken sürekli şubede günlerce bekletiliyor. Son yaşadığım gönderilerde de kargolarım yaklaşık 6 gündür şubede bekliyor, fakat teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçt...
13821041522481 takip numaralı siparişim 14.11.2023 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ardından 'değerli müşterimiz, Trendyol tarafından gönderilen 13821041522481 takip numaralı kargonuz Bafra şubemize gelmiştir. İlettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma...
Yorumlar