Sistemde Teslim Edildiği Görünen Ancak Alınamayan Ürün

Sürat Kargo Samsun Kurupelit şubesi aracılığıyla Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim iki adet üründen oluşan siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 445120165 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi, ancak aynı anda satın aldığım ikinci ürün olan 445120167 numaralı siparişim bana teslim edilmedi. Kargo görevlisine iki ürün aldığımı ve parasını ödediğimi söylediğimde sistemde kendisine sadece bir adet ürün verildiğini belirtti. Poşeti birlikte açtığımızda da içinden yalnızca bir ürün çıktı.

Buna rağmen ikinci ürünüm olan 445120167 numaralı sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiği belli olmayan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Olay 07.03.2026 tarihinde yaşandı ve o günden beri ürünümü bekliyorum.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli beklemem söylendi ve konuyu firmayla görüşüp çözeceklerini ifade ettiler. Ancak Sürat Kargo, ürünü teslim etmiş gibi sisteme evrak girişi yaparak sorunu çözümsüz bırakmış görünüyor.

İkinci ürünüm olan 445120167 numaralı siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.