to read complaints and reviews, or file yours.Şampiyon Mağazası Defolu Ürünleri Tüketici Hatası Olarak Değerlendiriyor
Yaklaşık 15 gün önce Sakarya’daki Şampiyon mağazasından bir adet eşofman altı ve beyaz t-shirt satın aldım. Ödemeye ait e-fatura da tarafıma gönderildi. Ürünleri ilk kez kullandığımda eşofman altını sadece yaklaşık 1 saat giymeme rağmen hemen tüylenme ve iplenme yaptı. Beyaz tişörtte ise sonradan fark ettiğim bir delik olduğunu gördüm, yani ürün baştan defoluymuş.
Ürünleri bu sorunlarla birlikte mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucu her iki ürün için de “tüketici hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sadece 1 saat giyilen eşofman altının bu hale gelmesini ve daha hiç kullanmadan üzerinde delik bulunan tişörtün kusurunun bana mal edilmesini asla kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, mağazanın tüketici hatası şeklindeki haksız geri dönüşünün yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Gelişme
Kurban Bayramı döneminde yaklaşık 15–20 gün önce Sakarya’daki Champion mağazasından bir adet alt eşofman ve bir adet t-shirt satın aldım. Ürünlere toplamda 5.000 TL ödedim. Ancak aldığım günün üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen alt eşofmanı sadece yaklaşık 1 saat giydikten sonra kumaşında tüylenme ve iplenmeler oluştu, t-shirt ise hiç kullanmama rağmen delik çıktı.
Ürünleri iade/değişim için mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda her iki ürün için de “tüketici hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Tişörtü hiç kullanmamış olmama ve eşofman altının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmamasına rağmen kusur bende gösterildi. Hem eşofman hem tişörtte delikler varken ve ürünleri çok kısa süre içinde geri götürmüşken bu sonucun adil ve tüketici lehine olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, sorunlu olan eşofman altı ve t-shirt için ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve delik çıkması Champion gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
