Sistemde Görülen Bebek Arabası Yağmurluğu Teslim Edilmedi Ve Personel Sert Davrandı

31.03.2026 tarihinde Sürat Kargo İzmir Menemen şubesine gelen kargolarımı teslim almak için eşim şubeye gitti. Sistemde iki adet kargom görünmesine ve eşim özellikle iki kargo olduğunu söylemesine rağmen, görevliler sadece bir tane olduğunu iddia edip yalnızca tek paketi teslim ettiler. Diğer kargom olan bebek arabası yağmurluğu ise sistemde görünmesine rağmen “yok” denilerek verilmedi.

Daha sonra şubeyi telefonla aradığımda, G***** Hanım isimli personelin son derece uygunsuz ve sert bir üslupla konuştuğunu, “yarın gelir alırsınız” şeklinde rahat tavırlarla konuyu geçiştirdiğini belirtmek isterim. Biz de çalışan insanlarız, her gün iş yerinden izin alıp kargo şubesine gidemeyiz. Üstelik şube ile evimiz arasında yaklaşık 7 km mesafe var ve bu durum hem zaman hem de maddi olarak bizi zorluyor.

Takip numarası 14438251515522 olan gönderimle birlikte, sistemde görünüp tarafıma teslim edilmeyen bebek arabası yağmurluğu içeren kargomun, tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve personel davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.