to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edildi Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 2 adet Sonax sprey içeren, toplam 1.317,10 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Bu sipariş için Sürat Kargo’dan bugün (30 Eylül 2026) saat 19:50’de “teslim edildi” şeklinde SMS aldım ancak o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm aile bireyleri evdeydi, kapı hiç çalmadı ve evin önünde de bırakılmış bir paket yoktu.
Bir gün önce kargonun teslim edileceği tarihte, Sürat Kargo’dan “teslim edilememiştir” mesajı gelmişti. Ertesi gün ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak güncelleme yapıldığını gördüm. Trendyol sipariş numaram 11644407907, teslimat numaram 10898463843, Sürat Kargo takip numaram ise 727003747055710’dur.
Evin girişini ve kapıyı gören kamera kayıtlarımız mevcuttur. Gerçekten belirtilen saatte teslimat yapıldıysa, kargonun hangi adrese ve kime teslim edildiğinin açıklanmasını, kamera kayıtları da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yanlışlığın giderilerek siparişimin en kısa sürede elime ulaşmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
