to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoda Kayıp, Değişim Süreci Uzunca Ve Çözüm Yok
Instagram sitesinden bir ürün aldım. Ellayaz diye bir butik ürün istediğim gibi gelmedi. Kapıda ödemesini yaptım, değişim için tekrar gönderdim. Defalarca yazışmamın sonunda yeni ürün gönderdiler. Bir ay oldu, hâlâ ürün elime gelmedi. Kargoyu arıyorum; ürün barkodu düşmüş olabilir, firmayla görüşün diyor. Firmayı arıyorum, biz gönderdik, yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması Sürat Kargo Antalya’dan gönderim. Fatma T**** - Kayseri.
Gelişme
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde pantolon bulunan ve 1100 TL ödemesini yaptığım kargom yaklaşık bir ay önce teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı ve kayboldu. Ürünüm ortada yok ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir hafta önce Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece araştırma yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bulundu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Ürünü Elle Ayaz isimli bir butikten almıştım ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.
Kayıp kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün bulunmasını veya ürün bedelim olan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
