Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Ettiğim Telefon Kayboldu 25 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

3 Ekim 2025 16:41482

6 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a17 5g 128GB model bir telefon sipariş ettim. Siparişim 9 Eylül 2025’te kargoya verildi ve Sürat Kargo üzerinden gönderildi. Kargo takip uygulamasında 9 Eylül’de araca yüklendi ve indirildi olarak görünüyor; 10 Eylül’de ise Esenyurt aktarmadan Eyüp acenteye ulaştığı, varış yerinin ise Samandıra olduğu belirtiliyor. Ancak kargom Eyüp şubesinde kayboldu ve 24 gündür tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’un bayisine başvurdum, mobil mağazadan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Üsküdar’daki müdürlüğe gitmem gerektiği belirtildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ise cihazın kayıp olduğunu, gecikmeden dolayı özür dilediklerini ve inceleme aşamasında olduğunu söylüyor; ancak ben aramadıkça hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve 25 gün boyunca hiçbir gelişme yaşanmadı.

Ürünün ödemesini taksitle yaptım ve ilk taksit faturama yansıdı, ödemesini gerçekleştirdim. Elimde ürünün faturası mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Özel Gün Kargom Gecikti, Teslimat Süreci Belirsiz Ve Bilgi Yok

27 Kasım 2025 12:54182

Sürat Kargo ile 5522********32 takip numaralı gönderim için iki iş günü içinde teslimat sözü verildi; ancak üzerinden dö...

Teslimatı Geciken Kargo İçin Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

3 Ekim 2025 12:48136

2 Ekim tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat adresine teslim edilmesi gereken 18023913112818 takip numaralı kargom hâlâ eli...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum: Sürat Kargo Geri Dönüş Yapmıyor

3 Kasım 2025 21:30251

31.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Çerkezköy Şubesi’nden tarafıma teslim edilen gönderimde, bir koli içerisinde olması ger...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum: Sürat Kargo Geri Dönüş Yapmıyor

Kargom Teslim Edilmedi, İletişim Sorunu Ve Gecikme Yaşıyorum

15 Ekim 2025 10:52362

Sürat Kargo ile 23120520522830 takip numaralı kargomun Adatepe şubesine teslim edilmesini bekliyorum. Kargomun içinde eş...

Sürat Kargo'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Eksikliği

173

İstanbul Ümraniye bölgesine teslim edilecek bir kargom vardı. Bugün sabah yaklaşık 09.00 sularında, iş yerime hiçbir şek...

Video Şikayetler

Sürat Kargo Ürünümü Hasarlı Teslim Etti

Sürat KargoÜrünümü Hasarlı Teslim Etti

Profil fotoğrafı
Beyza
Sürat Kargo Kargomu Kırıp Teslim Etmişler

Sürat KargoKargomu Kırıp Teslim Etmişler

Profil fotoğrafı
Hakan
Sürat Kargo Kırılan Kargolar Var Ama İlgilenen Yok

Sürat KargoKırılan Kargolar Var Ama İlgilenen Yok

Profil fotoğrafı
Latif
Sürat Kargo Hasarlı Kargo Gelmesi

Sürat KargoHasarlı Kargo Gelmesi

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

Sürat Kargo Kategorileri