Robot Süpürgem Takılı Kaldı, Sürat Kargo’dan Bilgi Ve Teslimat Eksikliği

Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve Sürat Kargo ile gönderilen 93482014413523 takip numaralı kargom günlerdir elime ulaşmıyor. İçerisinde Yeedi Vac 2 Pro marka/model robot süpürgem bulunuyor. Kargo bir haftadır Gaziantep’te görünüyor ve hareket etmiyor, sistemde de sürekli aynı konumda takılı kalmış şekilde görünüyor.

Bu süre boyunca kargonun neden beklediğine ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürat Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle durumla ilgili bilgi de alamıyorum. Değerli bir elektronik ürün olduğu için hem gecikme hem de belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Robot süpürgenin yerinin tespit edilerek hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.