to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargonun Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
Ankara Söğütözü Sürat Kargo şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve 2 Temmuz Perşembe günü teslim edilmesi gereken 69151189351691 takip numaralı kargom için “teslim edildi” şeklinde SMS gönderildi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Evime ya da telefonuma hiçbir şekilde ulaşılmadığı halde sistemde kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.
Şubeyi aradığımda ise sorunu çözmek yerine kuryeyi aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri olarak kuryeyle muhatap olmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargonun gerçekten teslim edilmediğinin sistemde düzeltilmesini ve buna göre Trendyol üzerinden ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat ne de iptal olmadı.
Trendyol ve satıcı tarafından geri dönüş aldım. Para iadesi yapacaklarmış. Sürat Kargo hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Kargoyu kaybettiler muhtemelen. Bundan dolayı sorumluluk bile almıyorlar. Satıcı firma bile kargo şubesiyle iletişime geçtiğinde, onlara kargoyu teslim ettik oralarda biyerdedir deyip müşteriyi yalancı durumuna düşürüyorlar. Trendyol'a ve Satıcı "Pardon kozmetik" firmasına teşekkürler.
