Ramazan’da Oruçlu Müşteriye Saygısız Davranış Ve Hizmet Reddi

Bugün Antalya Kepez Yeşilırmak şubesine kargo göndermek için gittiğimde çalışanların tutumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İşlem yaptırmak istediğimde benimle ters ters konuştular. Ramazan ayında oruçlu olduğumu, biraz daha anlayışlı ve yardımcı olmalarını rica ettiğimde ise bu kez daha da sertleşip “işinizi yapmıyoruz” diyerek işlemimi gerçekleştirmeyi reddettiler.

Yaşça kendilerinden büyük bir müşteri olarak bu saygısız ve kaba tavır beni hem üzdü hem de sinirlendirdi. Bunun üzerine şubeden çıkmak zorunda kaldım ve aynı kargoyu PTT ve DHL kargo ile kısa sürede, hiçbir sorun yaşamadan gönderdim. Diğer kargo firmalarının gösterdiği saygı ve yardımseverliği burada görememek gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Sürat Kargo’nun özellikle bu şubedeki çalışanları konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilere karşı saygılı ve yardımcı olabilecek, eğitimli personel ile çalışmasını istiyorum. Ayrıca çalışanlarına yaşça büyük insanlara nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.