Ortaköy Şubesinde Kargo Parçası Eksik Teslim Edildi, Telefonlara Cevap Verilmiyor

Sürat Kargo ile kurumsal gönderi olarak çıkışını yaptığımız 20114339137120 takip numaralı, iki parçadan oluşan kargomuzun yalnızca bir parçası teslim edilmiştir, diğer parça ise teslim edilmemiştir. Sistem üzerinden baktığımızda kargonun İstanbul Ortaköy şubesine ulaştığı görülmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. İki gündür kargo şubede bekliyor olmasına rağmen alıcıya akşam saat 21.00 civarında “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gitmekte, ancak fiili bir dağıtım yapılmamaktadır.

Ortaköy şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, çağrılarımız açılmıyor ve bu nedenle süreçle ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamıyoruz. Hem kurumsal gönderi olmamız hem de gönderinin aciliyeti nedeniyle bu durum iş akışımızı olumsuz etkilemektedir.

Kayıp olan parça gönderimizin acilen tespit edilerek alıcıya teslim edilmesini ve şubenin neden iki gündür teslimat yapmadığı ve telefonlara cevap vermediği konusunda tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.