to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde, 60172107241749 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom, benim hiçbir onayım olmadan evimin yanındaki markete bırakılmış. Kargo görevlisinin aramasını yaklaşık 5 dakika gecikmeli gördüm ve bana yalnızca “Kargonuzu evin yanındaki markete teslim ettim, alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj bırakılmıştı. Hemen geri dönüş yaptığımda, neden onaysız bir şekilde başka bir yere teslimat yapıldığını sorduğumda ise “size ulaşamadım” cevabını aldım. Adres bilgilerim açıkça yazılı olmasına rağmen, personelin adrese gelmeden keyfi şekilde teslimat yapmasını son derece sorumsuzca buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “adresler yanlış olabiliyor, telefonla ulaşamayınca kargo geri gidiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa adres bilgilerinin boşuna verilmediğini, kargo görevlisinin adrese gelmesi gerektiğini ve ancak adreste kimse bulunmazsa kargonun geri götürülmesinin doğru olacağını düşünüyorum. Ayrıca, müşteriye gönderilen onay kodunun da anlamı kalmıyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlamasından dolayı oldukça rahatsızım.
Kargo personelinin verilen adrese gitmesi zorunlu olmalı ve “ulaşamadım” bahanesiyle keyfi teslimat yapılmamalı. Sürat Kargo’nun daha özverili çalışmasını, bu mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Teslimat Ağrı Doğubayazıt şubesinde gerçekleşmiştir.
Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’ne, Ağrı doğubeyazıtta ikamet etmekteyim. Tarafıma teslim edilmesi gereken kargom uzun süredir ulaştırılamamaktadır. Kargo takip numaram: 64189451832214. 08 Ağustos 2025 tarihinden bu yana sistemde kargomun şubede göründüğü ve sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bild...
08.10.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun Ağrı şubesi tarafından 15514215722777 numaralı gönderim teslim edildi. Gönderi oldukça ağırdı ve evde tek başımaydım. Ancak kargo çalışanları iki kişi olmalarına rağmen kolileri sadece kapının önüne bırakıp gittiler. En azından asansöre kadar getirmelerini bekler...
09.10.2025 tarihinde, 15710514422381 numaralı gönderim için Karaman şubesiyle ciddi bir teslimat problemi yaşadım. Evde olmama ve kapı ziline basılmamasına rağmen, adreste yok denilerek kargom teslim edilmedi. Sadece telefonuma çağrı bırakılmış ve kapıma kadar gelen kargomu alamadım. Şubeye ulaşma...
Sürat Kargo ile Temmuz 2025’te, 17823392851961 ve 17022697209152 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşadım. Her iki gönderide de “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle 3. Veya 4. Gün sonunda kargoyu kendim şube...
1 Ekim 2025 tarihinde, tüm gün boyunca İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde olmama rağmen, 17316114465262 takip numaralı Sürat Kargo gönderim teslim edilmedi. Bana “Alıcı kabul etmedi (ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. Nedenler) sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş ...
Yorumlar