Okmeydanı Şubesinde Telefonla Ulaşamama Ve Kargonun Durum Belirsizliği

Sürat Kargo Okmeydanı şubesi ile ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 5923********93 takip numaralı kargomu, 1220600810 iade kodu ile Stil Ayakkabı Durağı firmasına iade etmek üzere 9 Nisan 2026 Perşembe günü Okmeydanı şubesine teslim ettim. Ancak o günden bu yana ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Sürat Kargo’nun merkezi müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak şubeyi aramam gerektiği söylendi. Okmeydanı şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara asla ulaşamıyorum. Hangi ilgili birime bağlanmak istersem isteyeyim, hatta bastığımda kısa bir müzik sesi çalıyor, yaklaşık bir dakika sonra da telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatapla görüşemiyorum. Bu şekilde bir müşteri hizmetleri hattı olmasının anlamsız olduğunu düşünüyorum, çünkü pratikte kimseyle konuşulamıyor.

İade olarak teslim ettiğim kargomun şu anki durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek, kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca Okmeydanı şubesinin telefonla erişilebilirliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.