Niğde Sürat Kargo Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı

01.03.2026 tarihinde, Sürat Kargo Niğde şubesini telefonla aradığımda görevli hanımefendi, kargomu saat 17.00’ye kadar şubeden teslim alabileceğimizi söyledi. Ben ve erkek arkadaşım çalıştığımız için, erkek arkadaşım işten çıkar çıkmaz yaklaşık 16.30 civarında aceleyle şubeye gitti.

Şubeye gittiğinde görevli hanımefendinin son derece ilgisiz ve suratsız bir tavırla davrandığını, iletişim kurmakta isteksiz olduğunu ve yanlış bilgilendirdiğini öğrendim. Kargomuzun orada olmasına rağmen bizi 5–6 km uzaklıktaki diğer şubeye yönlendirmiş. Yönlendirildiğimiz şubeye gittiğimizde ise kargomuzun aslında ilk gittiğimiz Niğde şubesinde olduğu, torbada olduğu gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi verildi.

Eğer gerçekten torbada olduğu için veremeyecekse bunu en başta açıkça söyleyebilirdi, biz de ertesi gün dağıtımı beklerdik. Ancak yanlış yönlendirilmemiz, gereksiz yere yola çıkmamız ve acil ihtiyacımız olan bir kargo için bu kadar uğraşırken bu şekilde enayi yerine konmuş hissetmemiz kabul edilebilir değil. Müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kurmak zorundalar.

Niğde Sürat Kargo şubesini aradığımda telefona çıkan hanımefendinin ismini bilmiyorum, elimdeki tek bilgi, telefona çıkan ve şubede aynı şekilde davranan görevli olduğu. Bu personelin tutum ve davranışları nedeniyle mağdur olduğumu, hem zaman kaybı yaşadığımı hem de acil ihtiyacım olan kargoma ulaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.