Mezuniyet Elbisesi Gecikmesi Ve Sürat Kargo’nun Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan 4 Mayıs’ta sipariş ettiğim, yaklaşık 1500 TL ödediğim Mezuniyet Elbisem için 5 Mayıs teslim tarihi görünmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 77889011117220. Kargonun gelmesi gereken adres Kağıthane olmasına rağmen, takipte ürünüm hâlâ Esenler’de görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu 3 defa aradım, her seferinde “yardımcı olacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Mezuniyet Elbisem olduğu için zamanında gelmesi benim için çok önemliydi; şu anda artık yeni bir elbise bakmak için bile zamanım kalmadı ve mağdur oldum.

Kargomun derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin uzaması nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.