Magu Çocuk Giyim'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Magu Çocuk Giyim’in internet sitesinden 764dl8935C sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte iade problemi yaşıyorum. Ürünleri iade etmek için site üzerinden “iade et” butonunu kullandım ve bana maille bir kod gönderildi. Ancak bu kodla gittiğimde kargo şirketi iadeyi kabul etmedi. Telefonla Magu’ya ulaşamadım, daha sonra WhatsApp üzerinden müşteri numarası iletildi ve kargoyu bu şekilde gönderebildim.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra Sürat Kargo’dan “size ulaşamadık, teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Magu’ya tekrar sorduğumda ise “iade süresini aştınız, dikkat ediniz” şeklinde bir yanıt verildi. Şu anda ürünler bana geri gelmedi, kargo şirketine ulaşamıyorum, ürünler geri döndüyse de Magu’dan hiçbir bilgi veya mesaj almadım.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Kargocu, ürünü getirdiğinde 90 TL ücret talep etti, evde olmadığım için teslim alamadım ve ürün tekrar geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade sürecinin düzgün bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.