Lastik Siparişim Eksik Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

26.11.2025 tarihinde Lastikçim.com sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 20.532 TL ödeyerek 4 adet kış lastiği siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi.

Lastikçim.com, gönderiler için Sürat Kargo ile çalışıyor. İlk gönderimde lastiklerden biri kargo sürecinde kayboldu, bunun üzerine firma bir lastik daha gönderdi. Bu lastik teslimat/montaj noktasına ulaştı ancak bu kez de diğer 3 lastik geri gitmiş göründü. Sonrasında 3 lastik daha gönderildi, bunların 2 tanesi teslim edildi, 1 tanesi ise yine kayboldu.

Şu an montaj noktasına ulaşan toplam lastik sayısı 3 adet, eksik olan 1 adet lastiğim hâlâ yok. Konuyla ilgili Lastikçim.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını söylediler. Ancak ben muhatap olarak alışverişi yaptığım yerin sorumluluk almasını ve mağduriyetimi çözmesini bekliyorum.

Eksik olan lastiğimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve yeni bir aksaklık yaşanmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.