to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Lastik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Sürat Kargo Ezine şubesi üzerinden verdiğim kargo ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü 4 adet lastik siparişi verdim, kargom Cuma günü teslim edildi olarak göründü ancak bana yalnızca 3 adet lastik ulaştı. Sistemde kargo “teslim edildi” görünmesine rağmen bir lastik eksik.
Şubeyle görüştüğümde lastiklerin aktarma arabasında kaldığını, 3 adet lastiği bu şekilde getirdiklerini söylediler. Ücretini ödediğim 4 lastikten biri hala ortada yok ve bu durumun kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi göstermek ve sonra da “aktarmada kalmış” demek müşteriyi mağdur ediyor.
Eksik olan 1 adet lastiğin acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Ücretini tam olarak ödediğim bir ürünün bu şekilde kaybolması ve benim uğraşmak zorunda kalmam son derece rahatsız edici. Ya lastiğimin hemen teslim edilmesini ya da gerekirse süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 lastik aldım 3 lastik geldi Eksik ürün 1 lastik bana ulaşmadı böyle bir şey görmedim mağdur duruma düştüm parasını ödediğim halde bana ürün ulaşmadı ama teslim. Edildi diye yazıyor böyle bir şey beni üzdü gereğinin yapılıp. Diğer lastiğin en kısa sürede bana ulaşmasını istiyorum
