Kütahya Tavşanlı Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargoların Yanlış Teslim Edildi Bildirimi

Sürat Kargo Kütahya Tavşanlı şubesi üzerinden gelecek iki kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13511334253133 ve 21110500245135 takip numaralı gönderilerim için gece saat 22.00 civarında SMS ile “teslim edildi” bilgisi geldi ancak kargolar bana hiç ulaşmadı. Bu saatte şubeyi aradığımda da kimse telefona cevap vermedi, kargolarımın nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi alamadım.

Gönderilerden biri Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait. Sistem gereği 1 gün içinde otomatik onaylanacağı için, kargo elime geçmediği halde ürün teslim edilmiş görünecek ve paramı geri alamayacağım. Aynı zamanda satıcıyı da haksız yere sorumlu tutmak istemiyorum, bu durumda hem ben hem de satıcı mağdur edilmiş oluyor.

Kütahya Tavşanlı şubesinin, teslim edilmemiş olmasına rağmen gönderileri “teslim edildi” olarak işaretlemesinin açıklanmasını ve kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Dolap uygulamasındaki parasal sürecin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.