Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 7 Ocak tarihinde tarafıma gönderilen ve işim ile alakalı kolileri içeren kargom, sistemde Tütünçiftlik şubesine varış yapmış görünmesine rağmen bugün 10 Ocak olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Takip numaram 14114606172041’dir.

Kargo 3 gündür teslimat şubesinde bekliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Adres veya telefon bilgilerimde herhangi bir hata olduğuna dair bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tütünçiftlik şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, aynı şekilde çağrı merkezinize de ulaşamıyorum.

İşim için aciliyeti olan bu kargonun günlerdir şubede bekletilmesi ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyor olmamı kabul edemiyorum. Kargomun en kısa sürede, derhal adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.