Kusurlu TV İadesinde Bandırma Sürat Kargo’nun Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden Simfer 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturdum ve bu kapsamda 21.04.2026 tarihinde Bandırma Sürat Kargo şubesine gittim. Ancak şube çalışanları, televizyon taşımadıklarını söyleyerek iade kargosunu almayı reddettiler. Ürünü zaten Sürat Kargo kendisi İzmir’den adresime teslim etmiş olmasına rağmen, bu kez iade için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Şube çalışanlarının bu durumu aktarırken dalga geçer bir tavır takınmaları da ayrıca beni mağdur etti ve saygısız hissettirdi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ise televizyonu kendimin götürmesi gerektiği söylendi, İzmir’den gelen ve büyük ebatlı bir ürün için bu durum hem pratikte mümkün değil hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde zora sokuyor.

Kusurlu olan Simfer marka televizyonumun, adresimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını; ayrıca Bandırma Sürat Kargo şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.