Kuryenin Kaba Davranışı Ve İade Kargo Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Kadriye

Sürat Kargo

10 Ekim 2025 17:51

280

09.10.2025 tarihinde Konya/Ereğli’de Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 48113132231213 numaralı iade kargomu almak için iş yerime çağırdım. Kurye kargonun iade olduğunu bilmediğini ve şirket gönderisi sandığı için iş yerime geldiğini belirtti. “Bir daha iade kargo için bizi aramayın, kendiniz getirin” diyerek kaba bir şekilde davrandı. Ben de, adresten kargo almayacaksanız kurye çağır seçeneğini sunmamanız veya iade kargo almıyoruz diye telefonda belirtmeniz gerektiğini söyledim.

Bu olaydan sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve iade kargolarda ek ücret talep edildiğini öğrendim. Eğer kurye ücret talep etseydi ödemeyi kabul ederdim, fakat bana karşı saygısız bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum. Sonuçta biz müşteriyiz ve bu şekilde muamele görmek istemiyorum.

Bundan sonra internetten alışveriş yaparken Sürat Kargo ile çalışan firmalardan sipariş vermeyeceğimi ve tekrar bu tür bir problem yaşamak istemediğimi belirtmek isterim. Şirketin, iade kargo süreçlerinde müşterilere daha saygılı ve bilgilendirici bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Personelden Hakaret Ve Kötü Muamele

Ayşegül

Sürat Kargo

24 Ağustos 2025 20:36

497

12.08.2025 tarihinde Sürat Kargo Pişmaniyeciler (İzmit Şubesi) 'ne ulaşan kargom, ertesi gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Tarafıma düzgün bir SMS veya bildirim gönderilmediği için tüm süreci kendi çabamla, sitelerine girerek takip etmek zorunda kaldım. 14.08.2025’te kargom tekrar d...

kargo-teslim-edilmedi-personelden-hakaret-ve-kotu-muamele-1.jpg

Handan sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargom Adresten Alınmıyor, Şubeye Gitmeye Zorlanıyorum

Handan

Sürat Kargo

29 Ağustos 2025 10:02

176

Her gün kuryeniz binamıza gelmesine rağmen, iade kargom konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kargom “iade kargosu” olduğu için teslim alınmadı. Üstelik gönderinin ödemesi yoktu ve alıcı da ödemesiz göndermemi istemişti. Buna rağmen, kargomu kesinlikle almayacaklarını belirttiler. Yıl olmuş ...

Kargom 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Şubeye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih

Sürat Kargo

28 Eylül 2025 22:18

742

62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Cansu

Sürat Kargo

23 Ekim 2025 01:00

326

15.10.2025 tarihinde 49161718118819 takip numaralı gönderim Sürat Kargo ile kargoya verildi ve 16.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak ürünüm bir haftadır teslim edilmedi ve sistemde Konya’da görünüyor olmasına rağmen detaylarda Adana yazıyor. Sürekli olarak “teslim edilecek” bilgisi...

2 Destek

Kargomun Akıbeti Belirsiz Ve Şubeler Arası Mağduriyet Yaşıyorum

Nur

Sürat Kargo

27 Eylül 2025 16:49

218

27 Eylül 2025 tarihinde 'Kargomu şubeden al' seçeneğini kullanarak Sürat Kargo ile gönderimi Konya Nalçacı acente şubesinden teslim almak istedim. Saat 12.00 civarında şubeyi aradığımda, kuryenin gönderimi 2 saat içinde şubeye teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ve mesaj olarak da N...

1 Destek