Kurye Teslimat Kodu İstenmesi Nedeniyle Tekrarlayan Mağduriyet

Sürat Kargo’nun Beylikdüzü Birlik Acente şubesine gelen tüm gönderilerimde aynı kuryeyle ciddi sorun yaşıyorum. Kargolarım benim adıma geliyor ve teslimat adresinde annem bulunuyor, kargoyu da kendisi teslim alıyor. Ancak her seferinde kurye ürünü teslim etmeden önce beni cep telefonumdan arayarak ısrarla teslimat kodunu istiyor. Annemin kapıda olduğunu, ürünü kendisine teslim ettikten sonra kodu vereceğimi belirtmeme rağmen bunu kabul etmiyor.

Bugün de aynı durum tekrarlandı. Kurye, kapıya kadar geldiğini, ancak teslimat kodunu önceden vermediğim için kargoyu teslim etmeyeceğini telefonda açıkça söyledi ve paketi geri götürdü. Sonrasında tarafıma gönderi yetişmediği için teslim edilemedi şeklinde bir mesaj geldi, fakat gerçek sebep bu değil. Gönderi kodunu teslimattan önce istediği için kendisine itiraz ettiğimden, tamamen keyfi bir şekilde ürünü bırakmayarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Daha önce bu konuyu şube ile de paylaştım, şikayetimi ilettim. Buna rağmen aynı kişiyle karşılaşmaya devam ediyorum. Bu süreçte hiçbir başka kargo firmasıyla benzer bir problem yaşamıyorum. Özellikle cep telefonumun doğrudan aranıp, evde teslim alacak bir kişi varken, toplantıda ya da uygun olmasam bile ısrarla benden kod istenmesini doğru bulmuyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de güven verici değil.

Bu kuryenin derhal tarafımdan alınmasını, bir daha benimle hiçbir şekilde muhatap olmamasını ve gönderilerimin bu kişi tarafından getirilmemesini istiyorum. Ayrıca teslimat kodu uygulamasının, kapıda teslimat gerçekleştikten sonra uygulanmasını ve gönderilerimin gerçek duruma uygun şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum.