Kurye 60 Desi Üstü Kargoyu Bina Önüne Bırakması Ve Teslim Edildiği İddiası

Bugün Sürat Kargo ile Zonguldak Kozlu ilçesindeki adrese yönelik bir teslimat sorunu yaşadım. Adrese teslim olarak ücretini ödediğim kargom, kurye tarafından sistemde 60 desi üzeri göründüğü gerekçesiyle eve çıkarılmadı ve bina önünde teslim edildi.

Kurye, 60 desi üzerindeki kargoları eve çıkaramadıklarını, uygulamanın bu şekilde olduğunu söyleyerek paketi bina girişine bıraktı, teslim kodumu isteyip girdikten sonra da ayrıldı. Buna rağmen tarafıma, herhangi bir fark belirtilmeden “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde normal bir teslimat mesajı gönderildi. Adrese teslim hizmet bedeli ödememe rağmen, kargonun sadece bina önünde bırakılmasını ve bunun tam teslimat gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Eğer bu uygulama firmaya ait resmi ve yazılı bir kural değilse, firmanın bu tutuma karşı net ve açık bir tavır almasını, eğer böyle bir kural varsa da bunun müşterilere önceden açıkça bildirilmesini ve ilgili kuryeye gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Paramızı vererek aldığımız bir hizmette mağdur edilmek, eksik ve yanıltıcı bir hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.