Kod Olmadan Kargo Teslim Edilmedi Ve Çalışanın Kırıcı Üslubu Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo Buca/Adatepe şubesinde eşime ait bir kargo için büyük bir mağduriyet yaşadım. Kargo adresimize hiç getirilmeden ben bizzat şubeye gidip teslim almak istedim. Eşim işyerinde olduğu için telefon çekmiyor ve kendisine ulaşıp gelen kodu söyleme imkanım yoktu.

Şubede durumu anlattığımda, diğer kargo firmalarında olduğu gibi kimliğimle ve imzamla teslim alabileceğimi, aynı durumu hemen karşıdaki Aras Kargo’da yaşadığımı ve oradan kimliğimle kargoyu alabildiğimi söyledim. Buna rağmen çalışan, o numaraya giden kod olmadan kesinlikle teslim edemeyeceklerini, bunun dışında hiçbir alternatifleri olmadığını söyleyerek kargoyu vermedi.

Ayrıca şubedeki kadın çalışanın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı, tavrından ve konuşma şeklinden gerçekten tiksindim. Hem kargoyu almaya kendim gitmeme rağmen teslim alamadım, hem de böyle bir üslupla karşılaştım.

Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli uyarıların yapılarak çalışanların müşteriye karşı daha saygılı olmaları için gerekenin yapılmasını istiyorum. Teslim etmeyecekleri kargoyu da baştan kabul etmemeleri gerekirdi; bu tutumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.