Kırık Teslim Edilen Kargo İçin 3 Aydır Tazminat Ödenmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

28.04.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir şubesinden gönderdiğim 12494175531830 takip numaralı kargom, 05.05.2025 tarihinde kırık bir şekilde bana iade edildi. Kargo bedeli 1400 TL’dir. Hasarlı teslimat sonrası aynı gün şubeye giderek fotoğraflarını çektim ve tazmin dilekçesi doldurdum. Şube görevlileri 45 ile 60 iş günü içinde sonuçlanacağını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 14 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, işlemde görünüyor.

Bu süreçte hem şube görevlileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında beklemem gerektiği, kaydımın oluşturulduğu söylendi fakat kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Beklentim, 3 aydır beklediğim tazminat tutarımın bir an önce ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.