Kırık Kargo Kutusunda Ürün Eksik Ve Şikayetim Reddedildi

Eve Shop uygulaması üzerinden 07.05.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 999177699 olan alışverişime ait kargo, Sürat Kargo ile gönderildi ve 13.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo kutusu elime ulaştığında kutunun yırtık olduğunu gördüm ve içini kontrol ettiğimde siparişimde yer alan ürünlerin kutunun içinde olmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Sürat Kargo’nun müşteri iletişim formunu doldurdum ancak sistemde başvurum “onaylanmadı” göründüğü için şikayetimi kargo firmasına iletemedim. Aynı zamanda Eve Shop’a da iletişim formu üzerinden durumu bildirdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimi eksiksiz bir şekilde teslim almak istiyorum. Ya tarafıma eksik ürünlerim gönderilsin ya da eksik ürünlerin bedeli iade edilsin. Konunun Eve Shop ve Sürat Kargo tarafından birlikte incelenerek, tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.