Keyfi Acenteye Yönlendirme Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargom dağıtıma bile çıkarılmadan Sürat Kargo Hazar Acentesinden “Kargonuz var, almadığınız takdirde iade olacak” şeklinde bir mesaj aldım. Adreste İzzetpaşa Mah. Şehit İlhanlar Cad. No:71 yazıyor, fakat ben ürünü evime gelsin diye kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim.

Evime teslim edilmesi gereken bir ürünü, haberim bile olmadan acenteye yönlendirip “gel al yoksa iade” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim kargo ücretini anlamsız hâle getiriyor. Bugün gelen mesaj üzerine Sürat Kargo’yu aradım ancak telefonlar açılmadı. Ardından Trendyol canlı destek ile görüştüm, sadece üç gün beklemem gerektiği söylendi, fakat bu süreçte ürünün eve teslim edilip edilmeyeceği veya ödediğim kargo ücretinin akıbeti konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 10198338860 olan ürünümün, ödediğim kargo ücreti karşılığında adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi şube/acenteye yönlendirme uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kargo ücretimin hem de uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.