Kayseri Talas Şubesinde Adrese Teslimat Yapılmıyor, Kargolar Gerekçesiz İade Ediliyor

Yaklaşık 1 senedir Kayseri Talas Sürat Kargo şubesinin dağıtım bölgesinde olmamıza rağmen adrese teslim yapılmıyor. Adrese teslim seçeneğiyle verilen ve kargo ücreti ödenen tüm gönderilerim için şube, SMS ile “Kargonuz şubeye ulaştı, şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderiyor, kargoyu almaya gitmediğimde ise gönderi iade ediliyor.

Adresimiz şubeye sadece yaklaşık 3 km mesafede olmasına rağmen bölgeyi “dağıtım dışı” olarak ifade ediyorlar. Karayolları kanunu ve ilgili yönetmeliklere göre bu mesafede adrese teslimat yapılmamasının yasal olmadığını düşünüyorum. Ben adrese teslim olarak anlaşılan ve kargo ücreti ödenen bir hizmeti şubeye gidip almak istemiyorum, bu nedenle zaten satıcıya kargo ücreti ödüyorum.

Sürat Kargo’nun özellikle Kayseri Talas şubesi için bu uygulamayı gözden geçirerek adresime teslimat yapılmasını ve kargolarımın gerekçesiz şekilde iade edilmemesini talep ediyorum.