Kayıp Postacı Çantası İçin Tazmin Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Kampüs şubesi üzerinden Gardrops uygulaması aracılığıyla alıcıya gönderdiğim Slazenger marka postacı çantası 07.09.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen kayboldu. Uzun süre teslim edilmediği için çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde gönderimin kayıp olduğu, tazmin dilekçesi vermem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine şubeye giderek tazmin dilekçesini eksiksiz şekilde doldurdum ve teslim ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar bilgi almak için aradığımda ise bu kez sipariş numarası üzerinden hiçbir bilgi göremediklerini söylediler. Ürünüm kayıp, alıcı taraf iade istiyor, ben mağdurum, alıcı da mağdur ediliyor ancak çağrı merkezi de yardımcı olamayacağını söylüyor.

Hem ürünümün kaybolması hem de süreçte net bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kaybolan Slazenger marka postacı çantam için tazmin sürecimin hızla tamamlanmasını ve tarafıma ödememin yapılmasını talep ediyorum. Bana 0534********66 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.