Sürat Kargo'da Kayıp Gönderi Ve Yanıtsızlık

05 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. 06 Mart 2026 tarihinde de ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen kargom alıcıya teslim edilmedi. Defalarca kez hem çıkış hem de varış şubeleriyle telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sonrasında kargonun kaybolduğunu, çıkış şubesine giderek tazmin formu doldurmam gerektiğini söylediler. 26 Mart günü Sürat Kargo Esenyurt Köyiçi Şubesi’ne giderek tazmin formu doldurdum. Dolap satışına ait sp07833829131 numaralı siparişimle ilgili, kaybolan ürünüme dair ücret iadesi bir yana, o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması Sürat Kargo gibi büyük bir firmaya hiç yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecimle ilgili ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.