Kayıp Kargo Ve Teklif Edilen 1.400 TL Tazminat Üzerine Şikayet

Geçtiğimiz yıl Nisan ayı içerisinde Çanakkale Merkez Truva şubesinden İstanbul’a gönderdiğim kargo, Sürat Kargo tarafından kaybedildi. Kargo içeriğinde kızımın düğün öncesi gelen gecelikleri, kıyafetleri ve Zara’dan aldığı üç adet kot pantolon bulunuyordu. Bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 14.000 TL olmasına rağmen, kargo kaybolmasına rağmen tarafıma ürünler hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kargo takip numarası istenerek işlem yapıldığı söylendi ve bu süreç yaklaşık bir yıla yakın sürdü. Tüm bu bekleyişin sonunda ise kısa süre önce arandım ve dalga geçer gibi sadece 1.400 TL civarında bir ödeme teklif edildi. Ürünlerin gerçek değeri ortadayken, teklif edilen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kayıp kargomla ilgili olarak, içindeki ürünlerin gerçek bedelinin ödenmesini ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra tarafıma yapılan bu düşük teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.