Kayıp Kargo Ve İadesiz Ücretler İçin Şikayet

Sürat Kargo’nun İstanbul Bağcılar şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 92521581861341 takip numaralı kargom 20.02.2026 tarihinde kayboldu; buna rağmen hem kargo ücreti hem de ürün bedeli için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kargonun kaybolduğunu 23.02.2026 tarihinde fark edip, ücret iadesi ve ürün bedelinin ödenmesi için talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda şikayet kaydı açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ürün üzerindeki barkod düştüğü için kayboldu denildi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir ödeme de yapılmadı. Hem gönderi ücretimi hem de 71 TL tutarındaki ürün bedelimi alamadım.

Kaybolan kargomun hem kargo ücretinin hem de 71 TL’lik ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, sürekli oyalandığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.