Kayıp Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ela

27 Ekim 2025 12:57

261

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 11 Ekim Cumartesi günü Sürat Kargo tarafından kargoya verildi ve İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa acentesinde “araca yüklendi, yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve hala teslim edilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez şikayet oluşturdum. Bir kere arandım, geri dönüş yaptığımda ise neden arandığımı bilmediklerini, arayan kişinin not düşmediğini söylediler. Sonrasında tekrar şikayet oluşturdum, bu kez de ürünün fotoğrafını istediler, gönderdim ama üç gün geçmesine rağmen yine bir sonuç alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden şikayet oluşturdular. Her seferinde aynı süreci yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süredir bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Ürün bedeli olan 1.060,42 TL’yi Trendyol üzerinden ödedim. Kargo kaybolduysa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından dolayı şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Sorumsuz!

Büşra

Sürat Kargo

18 Eylül 2025 04:19

302

11 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 24912475483981 takip numaralı kargom, Atatürk Mahallesi Çınar Sokak No: 12/14 Daire 3 Sancaktepe/İstanbul adresine teslim edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen kargom kayıp durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilen...

kargom-kayip-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-sorumsuz-2.jpg

1 Destek

Ne Ürünüm Var Ne Param: Kargo Ve İade Mağduriyeti

Gamze

Sürat Kargo

06 Ağustos 2025 03:24

620

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...

1 Destek

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve Çözümsüzlük

Serra

Sürat Kargo

23 Ekim 2025 11:26

676

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...

2 Destek

Kargo Teslimatı Gecikti Kimse Yardımcı Olmuyor Mağduriyetim Artıyor

Ali

Sürat Kargo

30 Ekim 2025 09:57

229

23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm, tahmini teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numaram: 18921615423276, sipariş numaram: 9861514844. İstanbul Kağıthane şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ve ...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Deniz

Sürat Kargo

26 Eylül 2025 16:25

295

23.09.2025 tarihinde kargoya verilen 19844243251882 numaralı siparişim, 24.09.2025’te İstanbul Beşiktaş’a ulaştı ve 25-26 Eylül tarihlerinde iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak hiçbir teslimat yapılmadığı gibi, kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin bilgim dışında geri...

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.jpg