Kayıp Kargo Ve Askıda Kalan Ödeme

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürün, Sürat Kargo Balçalı Şubesi tarafından kaybedildi ve günlerdir bulunamıyor. 12 Aralık’ta kargolanan 13244172270017 takip numaralı gönderim, sistemde teslimat şubesinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilemedi ve şube ürünü bulamıyor.

Şubeye gidip durumu bildirdim, genel merkeze mail atıldığı ve oradan haber beklendiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir dönüş yapıldı ne de kargom bulundu. Hem ben hem de satıcı günlerdir bu belirsizliğin giderilmesini bekliyoruz.

Ürün teslim edildiği görülmediği için ürün bedeli Dolap hesabımda hâlâ askıda duruyor, satıcıya ödeme yapılmadı; buna rağmen kargo ücretinin benden kesilmesi söz konusu. 13244172270017 takip numaralı kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da hem ürün bedelimin hem de kargo ücretimin ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.