Kayıp Kargo Açıklanmadı Ve Tazminat Talep Ediyorum

Sürat Kargo Balıkesir şubesi üzerinden gönderilen 09178232121217 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır kayıp ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun kaybolması nedeniyle ambar sitesi üzerinden yaptığım alışverişte maddi zarara uğradım ancak bu zararım da karşılanmıyor.

Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece “kargo yok” denilerek geçiştirildim. Ne kargom teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Kayıp kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını, bulunamıyorsa ürün bedeli dahil tüm zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.