Kayıp Kargo: 21 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünüm Nerede?

3 Aralık’ta Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım mutfak eşyası (tava), Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak 19520171105395 takip kodlu gönderim Esenyurt aktarma deposunda kayboldu. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

Hem satıcı hem de alıcı olarak Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Görüşmelerimizde dosyanın kayıp aktivasyon sürecinde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 21 gündür hiçbir somut sonuç alamadım ve ürünüm hâlâ bulunamadı.

Ben tazminat veya para iadesi değil, kaybolan ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderimin akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Bu süreç makul bir sürede sonuçlandırılmaz ve ürünüm teslim edilmezse, haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.