Sürat Kargo Kayıp Gönderim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. 254171200921517 takip numaralı gönderim 9 Eylül’den beri kayıp ve tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılamadı. Kargonun içinde maddi değeri çok yüksek bir ürün olmasa da, hem üründen hem de ödediğim kargo ücretinden oldum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde oyalanıp geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Şubeye gittiğimde de yine benzer şekilde geçiştirildim ve kayıp kargomla ilgili net bir sonuç alamadım. Sattığım kargo da alıcı tarafından iade edildi ve Gardrops alıcıya iade ücreti verdi. Ben ise Sürat Kargo yüzünden mağdurum aylardır. Eşyalarımızı güvenip veremeyecek miyiz? Ve her yazdığımda dağıtımda diyor bir ürün 2 aydır dağıtımda olamaz. Ve şubeye gittiğimde kaybolduğunu kabul ediliyor. Bir de teslim edildi diyor kime teslim edildi de sorguladığımda teslim edildi yazıyor dalga mı geçiyorsunuz? Şubeye gittiğimde de kaybolduğunu kabul ediyorsunuz...

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu gönderime ait kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Kayıp kargo sürecinin de araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.