Kayıp İade Kargosunun Ücret İadesi Talebi

Gülçin

21 Mayıs 19:46

Sürat Kargo Sancaktepe Yenidoğan şubesine 14 Mayıs tarihinde elbise/abiye ürünümü iade kargosu olarak teslim ettim. Ancak o günden beri kargom kayıp ve hiçbir şekilde nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdular. Ayrıca şubeyle de ayrıca görüştüm, kamera kayıtlarını talep ettim fakat bu konuda da bana bilgi verilmiyor, sürekli oyalandım. Yaklaşık bir haftadır aynı şekilde oyalanıyorum ve bu süreçte iade kodumun süresi de doldu.

Bu ürünü zaten iade etmek için göndermiştim ve haftaya iade süresinin kesin olarak bitecek olması nedeniyle, ürün bulunmadığı takdirde satıcıya iade de edemeyeceğim. Bu nedenle kaybolan elbise/abiye için ücret iadesi talep ediyorum. Ya ürünüm bir an önce bulunup iadem gerçekleştirilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.