Kayıp Gönderiler Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle 150 Bin TL Zarar, 5 Ay Süren Yanıtsızlık

12.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Aksaray Hasandağ Acentesi üzerinden 5 adet ürün gönderdim. Gönderilerimden biri tamamen kayboldu, diğer 4’ü ise hasarlı şekilde alıcıya ulaştı. Yaklaşık 150 bin tl civarında bir maddi zararım oluştu.

Tüm belgeleri, fatura ve evrakları dosya halinde düzenleyip acenteye ve ilgili kişilere eksiksiz olarak teslim ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp görüştüğümde ise hâlâ “değerlendirme aşamasında” olduğu ve dosyanın takip edildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle zararımın bir an önce karşılanmasını ve dosyamın sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.