to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Beton Vibratörü Ve 3 Ay Süren Cevapsız Tazmin Süreci
27 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı şubesinden Sürat Kargo ile beton vibratörü gönderimi yaptım. Ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu öğrendim ve tarafıma tazmin evraklarının doldurulması gerektiği söylendi, ben de tüm evrakları eksiksiz olarak doldurdum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, evraklarımın sisteme girilmediğini söylediler. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek durumu ilettim ancak şubede de ilgilenen kimse olmadı, süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne kaybolan kargomla ilgili ne de tazmin süreciyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
İçinde yaklaşık 30.000 TL değerinde beton vibratörü bulunan ve takip numarası 14914680157751 olan gönderime ilişkin tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Kapaklı / Tekirdağ şubesinden beton vibratörü gönderdim. Ürünün yaklaşık değeri 50.000 TL. Kargom kayboldu ve aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Şube müdürü tazmin süreci için benden kargo bilgilerini, kendi kimlik ve iletişim bilgilerimi ve ürünün maddi değerinin yazılı olduğu evrakı istedi, bu evrakları kendilerine teslim ettim. Ancak müşteri hizmetlerini bu ay içinde iki kez aradığımda, sistemde tazmin evraklarımın görünmediği söyleniyor. Şube “gönderdik” diyor, müşteri hizmetleri “görünmüyor” diyor ve ben 4 aydır tazmin sürecinin başlatıldığı söylendiği halde hiçbir somut adım göremiyorum.
Sürat Kargo’nun kaybettiği yaklaşık 50.000 TL değerindeki beton vibratörümün bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve evraklarımın neden sistemde görünmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
